Motorola G3Motorola G3

[Whoopy Highfly]

Hallo Leute,

Ich benötige dringend eure Hilfe. Die Kontakt App startet nicht mehr, es können auch keine Kontakte hinzugefügt werden.

Screenshot_20191003-143059.png

Wer kann mir da helfen. Ich brauche die App sehr dringend.

Danke im Voraus.

[Karla]

Hast Du eine Datensicherung?
wenn ja, wie aktuell?
Kannst Du eine machen?
Bei manchen Problemen (PC, Router, Handy, Sat-Receiver, alles wo Digitaltechnik drinnensteckt) hat aus- und nach 1 Minute wieder einschalten geholfen.
LG Elly

[Whoopy Highfly]

Hallo Elizabeth,
Ob eine Datensicherung gemacht worden ist, weiß ich nicht. Normalerweise ist eine Synchronisierung mit Outlook. Aber diese funktioniert schon lange nicht mehr. Warum, weiß ich auch nicht. Deswegen habe ich die Kontaktdaten, soweit es ginge, auch immer doppelt eingetragen. Bin mir aber nicht sicher, ob alle Daten aif beiden Systemen vorhanden sind.

Auch das Ein- und Ausschalten hat nicht geholfen.

[Lavendellöwin]

Hmm,

ich bin mir nicht sicher, aber Android 6.0.1
und deine Sicherheitspatchebene sowie die Kernel-Version passen irgendwie nicht zusammen.

Kann es sein, da da mal ein Systemupdate abgebrochen ist, weil das Telefon mangels Akkuladung
ausging? Ist nur eine Vermutung, aber versuch doch mal Android um eine Version hochzuziehen und
schau dann nochmal...

Android 7.1.1
Launcher Shortcuts
Image-Keyboard zur Verwendung von GIFs und Sticker
Neue Emojis
Sicherheitspatch-Ebene vom 1. April 2017
5. Dezember 2016

Alles Liebe Marie

[Whoopy Highfly]

Wie kann ich nun ein Update machen?

[Michelle_Engelhardt]

https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=de

[Michelle_Engelhardt]

Ich kanns mal versuchen, allerdings habe ich nur noch ein ganz altes Samsung S4 mit einer uralten Android Version (5.0.1); ansonsten nutze ich ein iPhone. Ich meine auch, das die Version 6.0.1 die letzte ist, die auf dem G3 installiert werden kann. Somit hättest Du bereits die aktuellste Version, die für das G3 verfügbar ist.

1. Die App "Einstellungen" öffnen
2. Dann auf "Telefoninfo" (heißt vielleicht auch "Geräteinformationen" o. ä.)
3. Dann auf "Systemupdates"
4. Sollte es ein Update geben, kannst Du es dann installieren

Ansonsten kannst Du Dir mal auf Deinem Handy das Programm "Airmore" installieren. Findest Du im Google Playstore. Damit kannst Du die Daten, die auf Deinem Telefon gespeichert sind, einsehen und verwalten. Nach der Installation gehst Du am Computer auf http://web.airmore.com/ und scannst mit Deinem Handy den angezeigten QR-Code. Kurz darauf solltest Du alle Telefondaten auf dem Bildschirm sehen und bearbeiten können.



Viel Erfolg
Michelle

Edith hat mir auch noch einen Tipp gegeben, womit Du die Kontakte App vielleicht wieder zum laufen bekommst.

1. Die App "Einstellungen" öffnen
2. Dann im Bereich "Gerät" auf "Apps"
3. Dann wählst Du die betroffene App aus, in Deinem Fall also "Kontakte"
4. Als nächstes auf den Punkt "Speicher"
5. Als letztes dann auf "Cache leeren" und danach am besten einmal neustarten.

[DanielaTV]

Nur noch als kleine Anmerkung, solltest du auf dem Smartphone einen Google Account eingerichtet haben, dann sind all deine Kontakte in deinem Google Account hinterlegt.

Soll heißen dass wenn du halt ein neues Smartphone nun nimmst mit deiner jetzigen Nummer und deinem aktuellen Google Account dich dort anmeldest holt Android sofort alle gespeicherten Daten wieder aufs aktuelle Smartphone.

Sogar die Apps die zuvor installiert waren, werden mittlerweile abgefragt, ob du diese auch auf dem neuen Smartphone installieren möchtest.

Das ganze funktioniert aber natürlich nur wenn du dem mal zugestimmt hast. Was die meisten aber einfach so abgenickt haben.

LG Daniela