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Hallo, liebe Technikfans im Forum,

nachdem ich drei Tage schon vergeblich versucht habe, mir selbst zu helfen, möchte ich doch versuchen, ob Ihr mit dem hier geballten Wissen mir weiterhelfen könnt.

Meine Ausstattung: PC mit Windows 7 Professional, 32-bit, als Textverarbeitungsprogramm noch immer (weil für meine Bedürfnisse besser geeignet als spätere Versionen) Word 2003. Das übrige Office-Paket 2003 ist auch installiert, brauche ich aber nie. Außerdem habe ich Tastaturmakros eingebaut, mit deren Hilfe ich seit Jahren problemlos über die deutsche Tastatur alle lateinischschriftigen europäischen Sprachen schreiben kann und über die russische Tastatur alle kyrillischschriftigen. Beim Start von Word erscheint seither immer schon eine dreimalige Rückfrage, ob Makros installiert werden sollen. Das habe ich beim Start von Word dann immer die drei Male bestätigen müssen, dann lief alles einwandfrei.

Wohl noch Ende Dezember fiel mir dann auf, dass es nur noch eine zweimalige Rückfrage gab, sonst war alles unverändert. Im Januar ist es dann einmal passiert, dass eine Datei nach dem Laden lange zitterte, ich konnte nicht arbeiten, habe daher Word beendet und neu gestartet, dann lief wieder alles normal. Dieser Fehler wiederholte sich vor drei Tagen, nur dass dieses Mal Word sich von alleine abschaltete mit einer Fehlermeldung, Word funktioniere nicht mehr wegen eines Problems, ich würde benachrichtigt, wenn es eine Lösung dafür gebe. Ein weiteres Mal konnte ich den Text zwar laden, aber nach der Eingabe von wenigen Zeichen, schaltete sich Word wieder von alleine ab. Schließlich musste ich gar nichts mehr tun, das Programm schaltet sich mit der immer gleichen Fehlermeldung nach einigen Sekunden ab, auch wenn ich gar nichts tue, also auch die Makros nicht bestätigt habe. Unglücklicherweise hat Microsoft den Support für Word 2003 im April 2014 eingestellt.

Ich habe versucht, Word mit Bordmitteln zu reparieren, angeblich erfolgreich, der Fehler blieb aber. Dann habe ich es von CD repariert, wieder "erfolgreich", der Fehler blieb aber. Dann wollte ich Word von CD neu installieren, das scheiterte aber an einem Fehler 130. Schon vorher hatte ich versucht, Systemwiederherstellung zu machen, und das mit verschiedenen Wiederherstellungspunkten. In jedem Falle erhielt ich die Mitteilung, dass die Wiederherstellung nicht durchgeführt werden konnte und nichts verändert worden sei. Mein PC ist immer gesichert mit einem Virenschutzprogramm, das gut bewertet ist (NOD32 Antivirus , außerdem setze ist System Mechanics und Avira Speedup ein. Ich habe den PC auch noch von Kaspersky online durchsuchen lassen, der findet aber nur 15 "andere Probleme", keine Schädlinge. Die "anderen Probleme" ließen sich nur beheben, wenn ich das Programm kaufte, ich bin mir aber ziemlich sicher, dass mein Problem nicht darunter ist. Auch Avast Free Antivirus habe ich noch probiert, auch das Programm fand nichts.

Auf meinem PC gibt es außerdem Office 2012 von SoftMaker, das ich vor längerer Zeit einmal zur Gegenprobe bei einem Problem (Grafiken, die im Text verschwunden waren, wieder aufzufinden) eingesetzt habe. Ich habe dann versucht, meine Dateien mit Textmaker zu öffnen, aber hier erscheint sogar sofort die Meldung, dass Textmaker nicht mehr funktioniere, das Programm schaltet sich aus und sofort wieder ein als Dauerschleife. Auf dem PC bin ich mit Administratorrechten ausgestattet, meine Frau ist weitere Nutzerin ohne Administratorrechte. Ich habe mich dann also als sie angemeldet und Word gestartet, dort funktioniert es. Von dort habe ich aber keinen Zugriff auf meine Dateien, sondern nur auf ihre. Ich könnte zwar meine Dateien dort zugänglich machen, nur fürchte ich, dass ich damit das Problem auch dorthin importieren könnte. Schließlich gibt es auf dem PC noch OpenOffice 3.3, das ich auch noch nie verwendet habe, nur vor langem mal ausprobiert. In das Programm konnte ich meine Dateien laden. Auch hier traue ich mich nicht, sie weiterzubearbeiten, damit nicht auch dieses Programm angesteckt wird.

Da von dem Schädling offenbar nur Textverarbeitungsprogramme betroffen sind, bin ich nach Internetrecherche darauf gekommen, dass es sich um ein Makrovirus handeln könnte. Das dort beschriebene Verhalten des Virus passt zu meinen Erfahrungen. Als Tipp bekommt man immer nur, das Virus von Antivirensoftware entfernen zu lassen, nur hat das bisher noch mit keiner funktioniert. Auch sind die Informationen, die ich gefunden habe, recht alt (von 2001) und beziehen sich dann auf ältere Software. Aktuelles konkret zu Makroviren habe ich nicht gefunden. Allerdings habe ich auch gefunden, dass Virenschautzprogramme 50% der Viren nicht finden.

Was könnte ich tun? Wo könnte sich das Virus verstecken? Könnte es helfen, Winword zu deinstallieren (wenn das geht), dann sicher auch das SoftMaker-Paket, oder steckt das Virus in den Textdateien? Da Word aber auch mit einem neuen leeren Dokument abstürzt bzw. überhaupt sofort abstürzt, muss es in der Software stecken, andererseits, wenn mindestens zwei Textprogramme betroffen sind, müsste es noch tiefer stecken, also direkt in Windows 7? Meine Sorge ist natürlich auch, dass ich zwar alle Textdateien außerdem auf einer externen Festplatte habe, aber nicht ausschließen kann, dass die auch verseucht ist, denn die letzten Sicherungen habe ich vorgenommen, nachdem der Fehler bereits aufgetreten war. Leider habe ich von meiner Arbeit der letzten Wochen keine Papierausdrucke gemacht, weil der endgültige Arbeitsstand noch nicht erreicht war. Versuchen könnte ich noch, alle Dateien unter OpenOffice auszudrucken mit dem Risiko, dass dann auch OpenOffice nicht mehr funktioniert. Dasselbe könnte ich über einen alten PC mit Windows XP versuchen, auch dort ist Word 2003 installiert, der PC hat keinen Internetzugang. Andererseits könnte ich mit dem PC weiterhin arbeiten, falls ich nicht durch möglicherweise infizierten Textdateien Word auch dort kaputt mache.

Ihr merkt schon an meinen Überlegungen, dass ich kein Fachwissen zu Computern habe, ich verwende sie einfach als modernere Schreibmaschine, die es mir ermöglicht, druckreife wissenschaftliche Texte im Bereich der Philologien herzustellen. Auch die Dateien, um die es aktuell geht, gehören zu einem Sprachlehrbuch, das zu mehr als der Hälfte fertig ist und in diesem Jahr abgeschlossen werden muss. Von Sprachen und Fonts verstehe ich etwas, von Programmieren an Computern aber nichts.

Ich hoffe, dass ich hier von Euch noch wertvolle Tipps bekommen kann, bitte nicht mit zuviel Fachjargon. Jedenfalls vielen Dank im Voraus,

Nicoletta

Huhu Nicoletta,
erst mal: Ruhe bewahren .
Ich würde zuerst mal die wichtigsten Word-Dateien sichern. Wenn du auf die Formatierungen verzichten kannst, dann speichere mit OpenOffice als .txt oder .rtf.
Besser als gar nichts...
Mir ist nicht bekannt, dass rtf irgendwelche Viren enthalten kann und txt eh nicht. Damit hast du das schon mal sicher .
Da du ja noch einen Ausweichrechner hast, kannst du ja auf Word im schlimmsten Fall verzichten.
Also die beiden Programme deinstallieren.
Dann würde ich mal nen 2. Virenscanner installieren, mal sehen, was der sagt (Antivir ist kostenlos und immer gut...)
Danach Word wieder installieren und hoffen.

Hoffe, das hilft...

LG Yasmine

Danke, Yasmine, probiere ich. Antivir habe ich jahrelang zur Zufriedenheit genutzt, dann nur deinstalliert, weil ESET mehr gefunden hat, und beide nebeneinander soll nicht gut sein. Avast hat jetzt auch nichts gefunden. Deinstallieren von Word versuche ich auf jeden Fall, so, wie jetzt, ist damit ohnehin nichts mehr anzufangen. Sichern als rtf kann ich probieren, wäre allerdings kaum eine Lösung, da die Dateien sehr viele Texte kyrillisch und glagolitisch in nicht mit Unicode kompatiblen Fonts, komplizierten Spaltensatz, Tabellen und Grafiken enthalten. Ich werde es vorsichtshalber doch tun, vielleicht geht auch Ausdruck als pdf, das hilft im Zweifelsfall mehr. Jedenfalls schon einmal danke.

Nicoletta

Moin,

als Alternative - für die tägliche Post - würde ich erst einmal "Open Office" nutzen - und weiter nach einer Lösung für das Problem suchen.
Sicherlich hilft eine ausführliche Recherche im Internet; ich kann mir schon vorstellen, dass es Menschen gibt, die ähnliche Probleme haben.

Gruß
Anne-Mette

Hallo Nicoletta,

falls es ein Trojaner oder Virus ist würde ich mal folgendes versuchen:

http://qsmirror.gdatasecurity.de/qs/WEB ... m_2014.isoGData Bootmedium 2014 herunterladen und auf CD brennen (diese CD sollte auf einem PC gebrannt werden der sauber ist).
Den PC von dieser CD starten und durchchecken, falls etwas gefunden wird alle Viren, etc löschen.

Du hast geschrieben, das wenn du dich mit dem Account deiner Frau anmeldest das Problem nicht besteht, von daher vermute ich das Problem wo anderst. Eine Möglichkeit wäre dann im Abgesicherten Modus zu starten (F8 beim starten zu drücken) sich mit Administratorenrechten anzumelden und alle nicht benötigten Programme mal zu deinstallieren über die Systemsteuerung (nicht löschen) und wieder neu starten

Hoffe das hilft weiter, so eine Ferndiagnose ist immer schwierig, da gibt es so viele Faktoren die kann ich alle von hier aus nicht beurteilen.

Viele liebe Grüße Lilijana

Nicoletta hat geschrieben: Auf dem PC bin ich mit Administratorrechten ausgestattet, meine Frau ist weitere Nutzerin ohne Administratorrechte. Ich habe mich dann also als sie angemeldet und Word gestartet, dort funktioniert es.

....

Was könnte ich tun? Wo könnte sich das Virus verstecken?

Wenn es unter deinen Benutzerkonto nicht funktioniert, aber unter Benutzerkonto von deiner Frau funktioniert: Müsste der Fehler / Schädling unter den Benutzerkontoeinstellung fürs Programm liegen. Ich weiß aber nicht, wo genau dieses befindet und ob man diese übertragen kann (Vorher aber die bisherigen Daten umbenennen [Sollte dies in eigen Verzeichnis liegen, nur das entsprechende Verzeichnis umbennen]).
Sollte nicht nur Benutzerkontoeinstellung für Word betroffen sein, eventuell komplett übertragen, davor aber temporär das Benutzerkonto von deiner Frau Administratorrechte verleihen.
Damit Dateien auch für aneren Benutzerkonto nutzen zu können, ginge der Umweg über ein externen Speichermedium.

Mit freundlichen Grüßen

SusiS

Wenn nur dein Account das Problem hat, leg einfach mal einen neuen User an.
Sind wohl einfach ein paar Dateien in deinem Profil defekt.
Wenn es mit dem neuen Account geht brauchst du nur die Dateien aus dem alten Profil ins neue kopieren (Eigene Dokumente, Eigene Bilder usw.)

Gruß Dahlia

Danke für alle Tipps, nur die Umsetzung braucht Zeit. Im Augenblick läuft noch Antivirus, bisher ohne Funde. Morgen geht es weiter, jedenfalls habt Ihr mir gute Tipps gegeben, die ich ausprobieren werde, und natürlich gebe ich Rückmeldung, kann aber etwas dauern. Einen schönen Sonntag Euch allen,

Nicoletta

Hallo allen Tippgebern,

danke für die Ratschläge, die ich aber längst nicht alle befolgt habe, ist aber vielleicht auch nicht notwendig, weil sich der Fehler inzwischen eingrenzen lässt. Ich habe zunächst über Nacht sechs Stunden lang Avira Antivir meinen PC scannen lassen, alles in Ordnung. Als nächstes habe ich das Office-Paket von SoftMaker deinstalliert. Da ich die CD habe, ließe es sich ja jederzeit neu installieren. Dann habe ich die aktellen Textdateien, die mir nicht einmal im Ausdruck vorlagen, auf einen USB-Stift gezogen und die Texte dann mühelos aus Word ausdrucken können, nachdem ich mich beim Konto meiner Frau angemeldet habe. Allerdings stehen mir dort meine Tastaturmakros nicht zur Verfügung. Die Tatsache, dass Word bei ihr normal läuft, bringt mich dazu, das Office-Paket von Windows erst einmal nicht zu deinstallieren. Zwar könnte ich es von CD neu installieren, aber auf einem veralteten Stand, und Unterstützung kommt seit April 2014 von Microsoft nicht mehr. Ich hoffe also lieber auf eine Reparatur.

Dann habe ich auf meinem alten PC mit Windows XP, auf dem auch Word 2003 installiert ist, und zwar mit meinen Tastaturmakros, ebenfalls versucht, meine Dateien zu laden, und es funktioniert. Dort fehlen nur einige Sonderzeichen, weil die Fonts nicht auf dem letzten Stand sind, wäre als leicht zu beheben. Da der alte Rechner nicht am Netz ist und nicht verbunden mit dem neueren, könnte ich auf ihm wahrscheinlich unproblematisch weiterarbeiten, müsste nur daneben für Internet, Scanner, Grafikprogramme usw. immer daneben den zweiten PC betreiben, Datenaustausch nur über USB-Stifte oder externe Festplatte. Wirklich bequem ist das nicht. Alternativ könnte ich in Word 2003 bei meiner Frau die Tastaturmakros neu machen; da das aber physikalisch dasselbe Gerät ist und dasselbe Word, das bei mir nicht funktioniert, ist das vielleicht riskant. Und ich könnte mit OpenOffice arbeiten, auch dort aber fehlen mir meine Tastaturmakros, ob sie herstellbar sind und wie, weiß ich erst einmal nicht.

Meine Frage ist jetzt aber, wo eigentlich der Schädling stecken kann? Am ehesten unter den Tastaturmakros. Wo aber sind die physikalisch abgelegt, offenbar ja nicht in Word selbst, sonst müssten sie ja bei meiner Frau auch erscheinen, sondern irgendwo in den persönlichen Einstellungen. Das erklärt dann auch, wieso auch Textmaker nicht funktionierte, denn dieses Programm und Word bei mir haben gemeinsam doch wohl nur meine persönlichen Einstellungen. (Leider habe ich es versäumt zu probieren, ob Textmaker bei meiner Frau funktioniert hätte, bevor ich es deinstalliert habe.) Kann mir jemand sagen, wo ich diese persönlichen Einstellungen finden und ggf. ändern kann? Oder könnte ich ein neues Benutzerkonto mit Administratorenrechten für mich anlegen und mich nur noch darüber anmelden, vielleicht sogar mein bisheriges Benutzerkonto löschen? Ich bitte um Rat dazu, denn das sind Dinge, mit denen ich keine Erfahrung habe.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

Nicolina

Uff. Inzwischen sind wenigstens alle Daten gesichert, auf meinem alten PC mit XP wird alles richtig angezeigt, auch einige Tastaturmakros funktionieren, ist aber eine viele Jahre alter Stand, die übrigen müsste ich halt nachmachen. Arbeiten kann ich also. Vom Konto meiner Frau aus habe ich auch die fehlenden Dateien auf dem PC mit Windows 7 ausgedruckt. Es funktioniert auch, wenn sie Admin-Rechte hat. Bei ihr gibt es aber keine Makros.

Dann habe ich den Versuch gemacht, ein neues Benutzerkonto für mich anzulegen, einmal von meinem Admin-Konto aus, dann, weil der Fehler erhalten blieb, vom Admin-Konto meiner Frau aus, während mir selbst ich die Admin-Rechte entzogen hatte. Der Fehler trat denn och wieder auf. Start im abgesicherten Modus wäre kein Problem, aber alle nicht benötigten Programme zu deinstallieren, wäre es schon eines, schwer zu entscheiden, was ich nicht brauche, und in manchen Fällen Fällen wüsste ich nicht, wie ich da wieder dran käme. Das mit dem GDATA Bootmedium werde ich noch probieren. Wenn Ihr andere Vorschläge habt, bin ich dafür dankbar.

Viele Grüße,

Nicolina

Grüß dich Nicolina

Nicoletta hat geschrieben:...Bei ihr gibt es aber keine Makros......

Nicolina

Bist du dir sicher das du dir einen Virus eingefangen hast? Könnte es nicht einfach so sein, das deine eigenen Macros beschädigt sind und von daher der Ärger kommt?

Wenn möglich würde ich einfach einmal versuchen die Macros einzel abzuschalten und sehen ab wann der Fehler auftritt.

LG Kerstin

Hallo Nicoletta,

probiere es doch erstmal mit dem Bootmedium. Win7 speichert alle Benutzerbezogenen Daten unter "Dokumente und Einstellungen ab". Du musst aber im Windows-Explorer auch unsichtbare und versteckte Dateien anzeigen lassen.

Das setze ich mal in Anführungszeichen, weil evt. nicht relevant. "Word2003 ist bei mir schon eine Weile her, aber ich glaube im Word unter Extras -> Makros".

Andere Möglichkeit: Soweit ich mich erinnere musst du die "normal.dot" Datei aus deinem Profil kopieren (z.B. USB-Stick) und dann in das andere Benutzerkonto/PC reinkopieren, da in dieser Datei soetwas wie Makros und Einstellungen gespeichert wird.

Viele liebe Grüße Lilijana

@ Kerstin. Ich bin mir nicht sicher, ob da wirklich ein Virus ist. Dass mit den Macros etwas nicht stimmt, ist schon klar. Gerade habe ich aber auch gesehen, dass die Macros (es werden zig davon angezeigt) sich nicht löschen lassen, und zwar nicht nur solche, die Tastaturmacros sein, sondern auch solche, von denen ich weiß, was sich dahinter verbirgt. Das Problem liegt also wohl wieder tiefer.

Erstaunt hat mich übrigens auch, dass mein Tastaturmacros sogar in OpenOffice funktionieren. Eigentlich Grund genug, auf Word zu verzichten, nur traue ich mich noch nicht, falls da doch ein Virus ist, könnte der auch OpenOffice angreifen. Unte Windows XP kann ich übrigens nur die Macros verwenden, die ich damals schon gemacht hatte, z.B. für Å› oder Å„ oder Ä›, andere wie ð oder þ oder ḫ akzeptiert Word 2003 unter Windows XP nicht. Jedenfalsl heißt das, dass meine Textdateien wohl sauber sind.

@ Lilijana. Das mit dem Bootmedium kann ich im Augenblick nicht probieren, denn Zugang zum Internet hat nur dieser problembehaftete Computer. Die Datei sollte ich morgen im Seminar herunterladen und dort brennen. Das mit dem Abgesicherten Modus hat nichts gebracht.

"Dokumente und Einstellungen" finde ich in Windows 7 nicht, finde auch keine Möglichkeit, mir versteckte Dateien anzeigen zu lassen.

Jetzt brauch ich erst einmal eine Pause.

Eine erschöpfte Nicoletta

NEU: Beim bloßen Versuch, in Word 2003, angemeldet bei meiner Frau, ein Tastaturmakro zur Schreibung von ĉ zu erstellen, ist auch dort Word abgestürzt mit der schon bekannten Fehlermeldung. Sind vielleicht doch die Textdateien infiziert?

Nicoletta

Letzter Stand der Dinge für heute: Ich habe, nachdem Word 2003 auch bei meiner Frau nicht gestattete, Tastaturmakros zu erstellen, doch das ganze Office-Paket deinstalliert, anschließend neu installiert, ebenso das gestern installierte Office-Paket von SoftMaker. Der Fehler bleibt unverändert. Das heißt für mich, dass der Fehler nicht in den Programmen stecken kann. Ich habe auch versucht, eine alte Textdatei, die sich seit Jahren nicht geöffnet habe, zu öffnen, auch das scheitert. Also kann der Fehler wohl auch nicht in den Textdateien stecken, sondern eigentlich nur noch in den Benutzereinstellungen unter Windows 7. Lediglich Dateien, die von meiner Frau in ihrem Konto erstellt worden sind, lassen sich noch laden. Es muss also an den Kontoeinstellungen liegen, nur wie komme ich da heran? Die Frage geht noch einmal an Lilijana, die ja die richtige Richtung angedeutet hat, nur reichten mir die Informationen nicht, um das nachvollziehen zu können. Bitte noch einmal ausführlicher.

Danke und gute Nacht,

Nicoletta